La société C2M Technology, héberge et édite le site Internet www.c2m-technology.fr, ce qui comprend le traitement mais aussi le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet ou par son intermédiaire.
Afin que vous puissiez profiter de nos services dans les meilleures conditions et parce que votre confiance est notre priorité, nous vous garantissons une protection totale de vos données à caractère personnel (comme par exemple votre nom, adresse, numéro de téléphone, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client ou lors de la passation de commande).
1. Données à caractère personnel
"Constitue une donnée à caractère personnel, toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres". Article 2 de la loi "Informatique et libertés".
Les données personnelles que nous recueillons nous servent à :
- Faciliter la gestion de votre compte client
- Vous communiquer le suivi de vos commandes
- Permettre la gestion du Service après-vente
- Gérer votre participation aux opérations spéciales (offres ponctuelles et jeux concours)
- Récolter votre avis et réaliser des enquêtes de satisfaction
- Vous contacter par newsletter ou par SMS
- Vous proposer une offre et un service personnalisés
- Améliorer votre expérience sur notre site internet
- Détecter et vérifier les activités "interdites" ou "frauduleuses"
Les informations recueillies incluent : nom, prénom, adresse mail, adresse physique, adresse de livraison, numéro de téléphone, historique de navigation, navigateur, appareil utilisé pour accéder au site (mobile ou ordinateur), ainsi que l'URL par laquelle vous êtes arrivé sur le site.
| Finalité | Base Légale |
| Création de compte client Accéder aux différentes fonctionnalités du site, vous identifier comme utilisateur, vous permettre de passer commande |
Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant l’acte de vente auprès de notre client |
| Suivi et gestion des commandes Gérer les transactions de paiement, la livraison, le suivi des commandes |
Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant la réalisation du contrat de vente avec notre client |
| Gestion de la relation client Assurer le suivi des commandes, de la facturation, des réclamations, des retours produits, des échanges et des remboursements |
Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant la réalisation du contrat de vente avec notre client |
| Lutte contre la fraude Détecter et bloquer les transactions frauduleuses (demande copie de carte d'identité et justificatif de domicile si besoin) |
Intérêt légitime lié à la protection contre un risque de sécurité, ou un risque financier |
| Gestion de la satisfaction client Recueillir et diffuser des avis clients sur l'expérience d'achat et le(s) produit(s) commandé(s) |
Intérêt légitime permettant à nos clients de communiquer leur degré de satisfaction, et a RDH de mesurer la satisfaction des clients |
| Analyse de données statistiques (Analytics) Données anonymes pour l'amélioration de la connaissance client et des comportements |
Intérêt légitime permettant de comprendre la nature et les tendances du trafic de visites |
| Envoi d'offres commerciales (email ou SMS) Personnaliser et cibler les envois de newsletter et autres communications |
Consentement du client nécessaire Intérêt légitime |
| Jeux concours Tirage au sort du ou des gagnant(s) et contact pour envoi des gains |
Consentement du client nécessaire Intérêt légitime |
Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes inscrit sur notre site. En cas d'inactivité sur notre site pendant 3 ans, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler que vous êtes en mesure de supprimer partiellement ou intégralement vos données. Sans retour ou modification de votre part, vos données personnelles seront conservées pour 3 années supplémentaires. A noter que certaines données personnelles sont conservées dans le respect de la législation en vigueur, à des fins essentielles comme le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges ou encore l'application de nos accords.
2. Consultation des données
Chaque client a la possibilité de consulter l'ensemble de ses données personnelles. Pour cela, il doit se rendre sur la page des paramètres de confidentialité dans la gestion de son compte.
3. Modification et suppression des données
Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous avez la possibilité d’accéder, de rectifier ou supprimer intégralement les données personnelles vous concernant et ce, directement depuis votre compte client (après authentification).
Le client peut demander à tout moment l'anonymisation de ses données personnelles. Dans ce cas, l'ensemble de ses données personnelles seront remplacées par des données anonymes et non personnelles. Un nouveau nom d'utilisateur et ainsi qu'un nouveau mot de passe vous seront envoyés par mail.
Pour supprimer l'ensemble des données personnelles, l'internaute doit se rendre sur son compte client, onglet "Paramètres de confidentialité", et faire une demande de suppression.
Nous tenons à informer le client que la suppression des données personnelles ne peut être appliquée que par le service compétent chez C2M Technology. Si le client possède une commande en cours, la demande de suppression ne pourra être prise en compte. Elle sera prise en compte si et seulement si toutes les commandes du client sont finalisées.
Pour toute demande complémentaire à ce sujet, vous pouvez contacter le service client qui vous répondra dans les plus brefs délais.
4. Transmission de données à des organismes tiers
Toujours dans l'optique d’assurer l’exécution de notre contrat de vente, et d'améliorer votre expérience d'achat sur le site c2m-technology.fr, nous sommes susceptibles de transmettre certaines de vos données personnelles à des sous-traitants (prestataires de paiements, transporteurs notamment) dans le cadre exclusif de l'exécution de votre commande, de son suivi et de sa facturation.
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires qui acceptent de garder ces informations confidentielles, dans le cadre de l'exécution de leur mission. Nous sommes les seuls propriétaires des données personnelles recueillies sur le site c2m-technology.fr : elles ne seront pas vendues, ni échangées ou transmises à un partenaire en dehors du cadre défini par les CGV et la politique de confidentialité.
5. Newsletters et relances personnalisées
Nous envoyons par email et/ou par SMS des informations personnalisées lorsque vous vous créez un compte client sur c2m-technology.fr, vous inscrivez à la newsletter.
Il existe 2 moyens de s'inscrire à la newsletter :
- depuis la page d'inscription, via une case à cocher
- depuis le compte client, onglet "Abonnements à la newsletter"
Par défaut, lorsque le client s'inscrit sur le site c2m-technology.fr, il consent à recevoir des mails de confirmation de commande, de facturation et d'expédition. L'internaute peut se désinscrire à tout moment en décochant la case d'inscription depuis son compte client, onglet "Abonnements à la newsletter".
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Les cookies ont notamment but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites afin d'améliorer votre expérience et vous adresser des services personnalisés.
Nous utilisons les cookies afin de personnaliser l'affichage d'espaces promotionnels et des produits (produits vus, produits similaires...). Ils nous servent également à la mesure des performances de nos opérations commerciales et de toute autre prestation avec nos partenaires de confiance. Les données collectées par les cookies sont conservées 13 mois et ne concernent en aucun cas des informations personnelles. Les cookies enregistrent des données pseudonymes (utilisateur anonyme et non identifiable) qui sont destinées à un usage interne et restent confidentielles. Elles ne seront jamais échangées, vendues ou transmises à des tiers.
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Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet, dans le menu Outils. Vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation des cookies depuis votre terminal. A noter que la manipulation est différente selon le navigateur utilisé. Merci de vous référer aux tutoriels fournis par chacun d'eux.
7. Consentement
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